Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Actualmente, los pedidos realizados desde otros países o regiones fuera de España no podrán ser procesados a través de este sitio web.
Las condiciones de entrega y transporte descritas en esta política se aplican únicamente a pedidos con dirección de entrega ubicada en España.
Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
No se aplicarán costes adicionales de envío para entregas realizadas dentro del territorio español.
Una vez completado el pago, el pedido será procesado dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.
El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, preparación logística, embalaje y coordinación del envío correspondiente.
Los pedidos serán gestionados durante días laborables y dentro del horario habitual de atención indicado en este sitio web.
La hora límite diaria para el procesamiento de pedidos es las 16:00.
Las condiciones de procesamiento aplicables son las siguientes:
Los pedidos podrán ser enviados mediante operadores logísticos y servicios de transporte utilizados habitualmente para entregas dentro de España.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables después del envío del pedido una vez finalizado el procesamiento.
El tiempo de entrega podrá variar razonablemente debido a:
No garantizamos fechas exactas de entrega, ya que los tiempos de transporte dependen también de factores externos relacionados con la operativa logística.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento del transporte mediante la información logística proporcionada.
Cuando esté disponible, se enviará información relacionada con el envío, incluyendo número de seguimiento o actualizaciones logísticas asociadas al pedido.
El seguimiento podrá requerir un breve periodo de actualización tras la confirmación del envío por parte del transportista.
Todos los impuestos aplicables incluidos en la venta del producto estarán reflejados en el precio mostrado durante el proceso de compra.
El transporte internacional, la coordinación logística y los procedimientos de despacho aduanero serán gestionados por los proveedores logísticos correspondientes.
En condiciones normales, los consumidores en España no deberán abonar impuestos de importación ni costes adicionales de despacho aduanero en el momento de la entrega.
Si el cliente recibe un producto dañado, un paquete incompleto o una incidencia relacionada con el transporte, deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante correo electrónico o teléfono.
En caso de retrasos superiores al plazo estimado de entrega, el cliente podrá contactar prioritariamente mediante correo electrónico. También podrá comunicarse mediante atención telefónica.
La información de entrega proporcionada por el cliente deberá ser correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
No podremos asumir responsabilidad por incidencias derivadas de:
Una vez enviado el pedido, las solicitudes de modificación de dirección, cancelación o cambios relacionados con el transporte podrán no ser aceptadas debido al estado logístico del envío.
En situaciones de pérdida confirmada o daño verificado durante el transporte, revisaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada conforme a las condiciones del pedido y del transporte correspondiente.
Las condiciones relacionadas con consumidores y comercio electrónico descritas en esta política se gestionan conforme a:
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