Política de protección de datos (RGPD)

1. Objeto y alcance de la política

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, incluyendo actividades relacionadas con pedidos, formularios de contacto, atención al cliente, Cookies, pagos, logística, cuentas de usuario y demás servicios vinculados al funcionamiento de este sitio web.

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan, naveguen, realicen compras o interactúen con los servicios disponibles dentro del territorio de España.

El tratamiento de datos personales realizado en este sitio web se lleva a cabo conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el operador del presente sitio web.

Las comunicaciones relacionadas con protección de datos, solicitudes de usuarios o consultas relacionadas con privacidad podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar diferentes categorías de información personal y técnica necesaria para el funcionamiento de este sitio web y la gestión de pedidos.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con pagos y transacciones.
• Historial de pedidos.
• Dirección IP.
• Información técnica del navegador y dispositivo.
• Datos de navegación y actividad dentro de este sitio web.
• Preferencias del usuario.
• Información recopilada mediante Cookies y tecnologías similares.

La información podrá ser recopilada cuando el usuario:

• Realice un pedido.
• Complete formularios de contacto.
• Se comunique mediante correo electrónico.
• Navegue por este sitio web.
• Acepte el uso de Cookies.
• Utilice funcionalidades relacionadas con cuentas o pagos.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Atención al cliente.
• Gestión de pagos y verificación de transacciones.
• Coordinación logística y entrega de productos.
• Prevención de fraude y actividades no autorizadas.
• Protección de la seguridad del sitio web.
• Gestión administrativa y contable.
• Mejora del funcionamiento técnico y experiencia de usuario.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado en este sitio web se basa en distintas bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.

Las bases jurídicas aplicables podrán incluir:

• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Ejecución contractual relacionada con pedidos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y contables.
• Interés legítimo relacionado con la seguridad, estabilidad y funcionamiento de este sitio web.
• Prevención de fraude y actividades no autorizadas.

Las actividades relacionadas con comunicaciones electrónicas, Cookies y servicios digitales también se gestionan conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza Cookies, archivos de registro, herramientas de análisis y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web.

Las Cookies utilizadas pueden tener las siguientes finalidades:

• Funcionamiento técnico del sitio web.
• Conservación de preferencias del usuario.
• Análisis estadístico y medición de tráfico.
• Seguridad y prevención de accesos no autorizados.
• Mejora de rendimiento y estabilidad.

Las Cookies pueden ser propias o de servicios tecnológicos utilizados para análisis, pagos, seguridad o funcionalidades técnicas necesarias para el funcionamiento de este sitio web.

El usuario podrá aceptar, limitar, bloquear o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente algunas funcionalidades del sitio web.

Cuando resulte necesario, este sitio web solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar Cookies no esenciales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para gestionar obligaciones administrativas, fiscales, operativas y de seguridad relacionadas con este sitio web.

Los periodos generales de conservación podrán incluir:

• Datos relacionados con pedidos y facturación: hasta 6 años.
• Información relacionada con consultas de atención al cliente: hasta 24 meses desde la última comunicación.
• Datos utilizados para prevención de fraude y seguridad: hasta 5 años.
• Cookies necesarias para el funcionamiento técnico: durante la sesión activa o hasta 12 meses.
• Cookies analíticas y de preferencias: hasta 24 meses o hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Registros técnicos relacionados con seguridad y funcionamiento del sitio web: hasta 12 meses.

El usuario podrá modificar o retirar el consentimiento relacionado con Cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en este sitio web.

8. Compartición de datos

No vendemos datos personales de los usuarios.

Determinados datos podrán compartirse exclusivamente cuando resulte necesario con proveedores de servicios relacionados con:

• Procesamiento de pagos.
• Transporte y logística.
• Servicios tecnológicos.
• Prevención de fraude.
• Seguridad informática.

El acceso a dichos datos estará limitado únicamente a la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

9. Derechos del usuario

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

Los usuarios podrán ejercer estos derechos mediante solicitud enviada por correo electrónico.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, herramientas de protección técnica, supervisión de seguridad y limitación del acceso a información sensible.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

11. Información de contacto

• Correo electrónico: promotion@roomgomart.com
• Teléfono: +81 (808) 247 14 47
• Dirección: IMAMURAMINAMI 2-1-12-201, UBE-SHI, YAMAGUCHI 755-0154, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00